01 · Catálogo
Cada SKU, cada variação.
Lê seu catálogo via API e domina especificações, preço, disponibilidade. Conhece tanto os campeões de venda quanto as refs esquecidas no fim da página 14.
01 · Atendimento de IA para e-commerce
A IA que conhece sua loja como o melhor vendedor dela.
Conecta no WhatsApp Business da sua loja, aprende seu catálogo, seu tom de voz e suas regras. Pronto pra atender em 5 dias úteis.
Integrações nativas com as principais plataformas de e-commerce
02 · Treinado na sua marca
Antes de atender, ele aprende sua loja inteira.
O Nouva não vem pronto com respostas genéricas. Ele estuda seu catálogo, absorve o tom de voz da sua marca, aprende suas regras de negócio. Quando entra em produção, ele responde como se trabalhasse há anos com você.
02 · Tom de voz
A personalidade da marca.
Vocabulário, estilo, personalidade. Se sua loja é acolhedora, ele acolhe. Se é técnica, ele é técnico. Cliente nunca sente que está falando com bot.
03 · Regras
Como sua loja opera.
Política de troca, prazo de envio, regiões atendidas, formas de pagamento. Tudo que seu time de atendimento sabe, ele também sabe.
03 · Funcionalidades
Não é só responder. É vender.
O Nouva opera como um vendedor completo: consulta catálogo, identifica intenção, sugere produtos, fecha venda. Tudo em uma conversa natural, sem fluxos pré-configurados.
01 / Catálogo
Consulta inteligente do seu acervo.
Busca por nome, SKU, especificação técnica ou intenção do cliente ("vestido pra casamento", "tênis pra correr na chuva", "anel de noivado em ouro branco"). Identifica o produto certo mesmo quando o cliente não sabe o nome técnico.
Consulta em tempo real
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SKU 4218 Vestido Olívia · Verde · P ✓ em estoque
02 / Estoque
Disponibilidade em tempo real.
Consulta sua API a cada conversa. Confirma estoque, sugere alternativa quando produto está em falta, cadastra cliente em lista de espera. Nunca promete o que não tem. Proteção total da reputação da sua marca.
Status do catálogo
SKU 4218 12 un.
SKU 4219 3 un.
SKU 4220 esgotado
03 / Conversação
Diálogo natural, no tom da sua marca.
Não é árvore de decisão. Não é "digite 1 para...". É conversa real, com personalidade da sua loja, entendendo contexto do cliente.
04 / Venda
Fechamento ativo, não só resposta.
Sugere produtos complementares, aplica cupons contextuais, monta kits, envia link de checkout. Conduz a venda até o pedido fechado.
Sem fluxos. Sem treinamento manual. Sem "vou verificar e te respondo".
04 · Como é na prática
Uma conversa. Quatro decisões automáticas.
Não é roteiro. Não é fluxo. É um agente que entende o que o cliente quer, consulta seu catálogo via API e responde como o melhor vendedor da sua loja faria, em 30 segundos.
- Entende o que o cliente quer
- Consulta API + verifica estoque
- Responde no tom da sua marca
- Conduz até o fechamento
● Produto vivo
Nos bastidores
01
Entendeu o contexto
Reconhece o que o cliente quer e adapta o tom desde a primeira resposta.
02
Consultou a API
Match com SKU + verificou estoque em tempo real. Não promete o que não tem.
03
Falou como a marca
Tom, vocabulário e estilo treinados da sua loja. Sem jargão de chatbot.
04
Conduziu a venda
Não respondeu e encerrou. Ofereceu o próximo passo certo baseado no contexto.
05 · Versatilidade
Cada loja tem seu jeito. O Nouva aprende o de cada uma.
Treinamos o Nouva uma vez na sua marca. A partir daí, ele opera no universo do seu negócio, independente do nicho, do tamanho do catálogo ou da complexidade do atendimento.
O mesmo Nouva. Quatro lojas. Quatro conversas.
06 · Investimento
Comece pelo plano certo. Cresça quando precisar.
Todos os planos têm os mesmos recursos. A única diferença é o volume de conversas por mês.
Incluso em todos os planos
- WhatsApp Business
- Catálogo em tempo real
- Escalada para humano
- Setup em 5 dias úteis
- Relatórios de conversão
07 · Perguntas que sempre nos fazem
Tudo o que você quer saber antes do contrato.
01 Como o Nouva se conecta com o sistema da minha loja?
Integração via API com as principais plataformas brasileiras: Bling, Tiny, Shopify, VTEX, Loja Integrada e Nuvemshop. Para sistemas próprios, conectamos via REST. O setup completo leva até 5 dias úteis e é conduzido pelo nosso time. Você não precisa de equipe técnica do seu lado.
02 E se a IA errar uma resposta? Quem assume?
O Nouva sabe quando não sabe. Casos fora do escopo (reclamação complexa, troca, problema com pedido) são automaticamente encaminhados para um humano do seu time, com o histórico da conversa já resumido. Para respostas com baixa confiança, ele consulta antes de enviar. Não improvisa.
03 Vocês são LGPD-compliant? Onde ficam armazenadas as conversas?
Sim, somos 100% compliant. Dados de conversa são armazenados em infraestrutura brasileira (AWS São Paulo), com criptografia em repouso e em trânsito. Cliente sempre tem o direito de solicitar exclusão. Você assina um DPA conosco no contrato.
04 Posso testar o Nouva antes de assinar?
A demo de 30 minutos já mostra o Nouva atendendo simulações reais da sua loja. Se quiser ir além, oferecemos um piloto de 14 dias com até 100 conversas reais sem compromisso. Se não converter, você não paga nada.
05 O que conta como "conversa completa" no pricing?
Uma conversa completa é uma jornada do cliente: da primeira mensagem até a resolução (compra fechada, dúvida sanada, ou encaminhamento pra humano). Várias mensagens trocadas em sequência contam como UMA conversa. Não cobramos por mensagem, só por jornada resolvida.
06 O Nouva substitui meu time de atendimento?
Não. Ele assume o volume repetitivo (consulta de produto, estoque, prazo, pagamento), que é 80% das mensagens. Seu time fica liberado pra atender o que importa: cliente difícil, venda consultiva grande, recuperação de pedido cancelado. Time menor não, time mais focado sim.
Tem outra pergunta? Manda pra gente. Respondemos em até 1 dia útil.
Vamos conversar
Pronto pra ver o Nouva trabalhando na sua loja?
30 minutos de conversa. Mapeamos sua operação e mostramos como o Nouva responderia pelos seus clientes.
Resposta em até 1 dia útil.
IA sob medida para empresas que querem resultados, não experimentos.
A Nouvaris constrói soluções de IA adaptadas à realidade de cada negócio. O Nouva é a solução da Nouvaris para o e-commerce brasileiro: feito para vender mais, atender melhor e escalar sem precisar aumentar o time.